ユーザ調査

ユーザ中心設計の出発点となるもので、おもにWebサイトの企画や設計の段階で行います。
手法としては、アンケートやインタビュー、行動観察などがあります。
とくに、ユーザの(意見ではなく)行動に着目することにとよって、より深い動機やニーズを探り出すことができます。
また、こうした調査結果に基づいて、ペルソナを作成します。

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